Гарантия и возврат

Гарантия

На товары, приобретённые в нашем магазине, предоставляется гарантия в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" и Гражданским Кодексом РФ. Срок гарантии на каждый вид оборудования указан в его документации. Гарантийный срок наступает с момента передачи товара покупателю.

Если во время эксплуатации оборудования выявлены недостатки, рекомендуется тщательно изучить инструкцию по эксплуатации оборудования (товара) для определения правильности выполнения технических и эксплуатационных требований.

Гарантийное обслуживание оборудования осуществляет сервисный центр, адрес которого указывается в гарантийном талоне. В сервисном центре проводится экспертиза по определённым недостаткам и выявляется характер дефекта – в результате неправильной эксплуатации или заводской брак.

Условия возврата товара

Покупатель при передаче Товара представителем службы доставки обязан проверить Товар на предмет следующих параметров: комплектности, соответствия артикулов передаваемого Товара и артикула в накладной, размерности, отсутствия внешних повреждений.

В случае нарушений параметров Заказа по какому-либо из артикулов Покупатель имеет право отказаться от приобретения и оплаты Товара этого артикула. В случае частичного отказа от Товара Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки. В случае полного отказа от Товара, доставленного с нарушениями, Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.

В случае корректного выполнения Заказа Продавцом Покупатель имеет право полностью или частично отказаться от приобретения Товара при передаче Товара представителем службы доставки, оплатив при этом полную стоимость доставки, согласованную с Покупателем при оформлении Заказа на Сайте Продавца.

Покупатель имеет право полностью или частично вернуть Товар надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней после получения Заказа/Товара от представителя службы доставки. Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, комплектацию, упаковку, с которыми он был передан Покупателю при приемке. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец на возврат Товара на склад. Стоимость возврата товара устанавливается индивидуально и сообщается Покупателю посредством электронной почты. Возврат и обмен товара для покупателей из Москвы бесплатный.

Продавец имеет право не принимать к возврату Товар, если Товар был в употреблении, при отсутствии фабричной упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре и упаковке, нарушении комплектности, отсутствии фабричных ярлыков, а также товарного и кассового чека.

Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока длительностью 14 календарных дней со дня покупки. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Возврат товара ненадлежащего качества требует обязательной экспертизы. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.

Возврат денежных средств Покупателю производится в течение 10 календарных дней после положительного решения экспертизы (признание экспертизой качества Товара ненадлежащим качеством) на банковский счет Покупателя. По дополнительному согласованию возможен перевод денежных средств почтовым переводом или с помощью курьера. При возврате товара надлежащего качества возвращаемая сумма денежных средств будет уменьшена на размер комиссии на перевод денежных средств на счет Покупателя или на выезд курьера для возврата денежных средств, а также на стоимость возврата Товара от Покупателя обратно Продавцу. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возмещает Покупателю стоимость возвращаемого Товара и, стоимость комиссии за перевод денежных средств (или выезд курьера) и на стоимость уплаченной потребителем доставки.

При возврате товара надлежащего качества, Покупатель обязуется так же вернуть Продавцу все подарки, призы, переданные Покупателю с Товарами. Если Покупатель не возвращает Продавцу переданные подарки, призы, то Покупатель компенсирует стоимость их стоимость из суммы возвращаемых денежных средств или требует компенсации издержек в законном порядке. Так же Продавец имеет право уменьшить счет накопительной скидки или бонусов Покупателя в Интернет-магазине Продавца.

В редакции Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 1222, от 06.02.2002 81 обозначен перечень Непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества

В Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 9 обозначен перечень технически сложных товаров:

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофе машины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Претензии Покупателей по возврату и обмену товаров, входящих в указанный перечень принимаются при наличии экспертного заключения авторизованного сервисного центра.

Товар обменивается на Товар такой же модели (марки, артикула) или на аналогичный Товар другой модели (марки, артикула) с надлежащим перерасчётом стоимости покупки.

Товар может быть возвращён после отказа покупателя от выполнения договора купли-продажи и возврата оплаченной суммы покупки.

Возврат осуществляется в нашем офисе, расположенном по адресу: 125315, г. Москва, Часовая ул., д.28, кор.4.

Если покупатель расположен в ином населённом пункте, товар должен быть отправлен для экспертизы. Адрес и способ отправки товара заранее обсуждается с менеджерами ООО «Умные технологии».